Akademia Pani Gulan (akademiapanigulan.pl)
Obowiązuje od dnia: 20.02.2026
1. Informacje o Sprzedawcy i kontakt
- Sklep internetowy działający pod adresem akademiapanigulan.pl (dalej: „Sklep”) prowadzi:
AKADEMIA PANI GULAN MAŁGORZATA GULAN z siedzibą w ul. Sybiraków 11 lok. 6, 15-204 Białystok,
wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 9662133704, REGON: 384461717 (dalej: „Sprzedawca”). - Kontakt ze Sprzedawcą:
- e-mail: akademiapanigulan@gmail.com
- tel.: 698 313 027
- adresy miejsc prowadzenia zajęć (jeśli dotyczy): Białystok, ul. Sybiraków 11 oraz Białystok, ul. Warszawska 34
- Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, realizacji usług/produktów, płatności, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.
2. Definicje
Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenia pojęć:
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę związaną z działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
- Usługa edukacyjna – w szczególności korepetycje/zajęcia stacjonarne lub online, kursy, konsultacje, przygotowanie do egzaminów/konkursów.
- Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej (np. PDF, e-book, nagranie wideo, dostęp do materiałów).
- Usługa cyfrowa – usługa pozwalająca Klientowi m.in. na tworzenie, przetwarzanie, przechowywanie lub udostępnianie danych w postaci cyfrowej (np. dostęp do platformy kursowej, konta kursanta).
- Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość (np. przez Sklep/e-mail/telefon).
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy ze Sprzedawcą.
- Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
3. Zakres oferty
- Sklep umożliwia zakup w szczególności:
- Usług edukacyjnych (np. zajęcia indywidualne, w parze, kursy wakacyjne, przygotowanie do konkursów),
- Treści cyfrowych (np. materiały dydaktyczne),
- Usług cyfrowych (np. dostęp do platformy kursowej) – jeżeli są oferowane.
- Aktualna oferta, cennik, opis usług/produktów, czas trwania zajęć oraz ewentualne wymagania techniczne są prezentowane w Sklepie.
4. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu
- Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka, aktywne konto e-mail.
- Do zajęć online potrzebne są dodatkowo: stabilne łącze internetowe, mikrofon i/lub kamera (jeśli wymaga tego forma zajęć) oraz możliwość uruchomienia wskazanego komunikatora (np. Google Meet/Zoom/Microsoft Teams) – zgodnie z informacją od Sprzedawcy.
- Klient zobowiązuje się do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, w szczególności do niedostarczania treści bezprawnych.
5. Usługi elektroniczne (konto, formularze, kontakt)
- Sprzedawca może świadczyć drogą elektroniczną usługi takie jak: formularz kontaktowy, zapis do newslettera, konto Klienta (jeśli dostępne), przekazywanie informacji o Zamówieniu.
- Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać zgodnie z pkt 12 Regulaminu.
6. Składanie zamówień i zawarcie umowy
- Klient składa Zamówienie poprzez funkcjonalności Sklepu (np. formularz zamówienia), a jeśli Sklep nie posiada koszyka – poprzez kontakt mailowy/telefoniczny i potwierdzenie warunków.
- Aby złożyć Zamówienie Klient:
- wybiera usługę/produkt,
- podaje dane niezbędne do realizacji,
- akceptuje Regulamin i – jeśli wymagane – wyraża wymagane zgody,
- wybiera metodę płatności,
- potwierdza Zamówienie.
- Umowę uważa się za zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji (np. e-mailem).
7. Ceny i płatności
- Ceny podawane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatki), o ile Sklep nie wskazuje inaczej.
- Dostępne metody płatności: BLIK, przelewy bankowe (obsługiwane przez firmę Tpay).
- Termin płatności:
- dla usług/produktów płatnych z góry: do 48 h od złożenia Zamówienia, chyba że oferta stanowi inaczej lub istnieje niewykryty błąd techniczny,
- dla usług rozliczanych po wykonaniu: zgodnie z ustaleniami z Klientem (jeśli taka opcja jest dopuszczona).
- Brak płatności w terminie może skutkować anulowaniem rezerwacji terminu zajęć lub wstrzymaniem dostępu do treści/usług cyfrowych.
8. Realizacja usług edukacyjnych (zajęcia stacjonarne i online)
- Terminy zajęć są ustalane:
- w procesie Zamówienia (jeśli Sklep umożliwia wybór terminu), albo
- indywidualnie po Zamówieniu (telefon/e-mail).
- Standardowy czas trwania jednostki zajęciowej – zgodnie z opisem oferty w Sklepie.
- Odwołanie/przełożenie zajęć przez Klienta:
- W przypadku odwołania później niż wskazany termin lub nieobecności, Sprzedawca może uznać zajęcia za zrealizowane (w całości lub w części), w szczególności gdy nie było możliwości zapełnienia zwolnionego terminu innym Klientem.
1) Spóźnienie:
- Spóźnienie Klienta nie wydłuża czasu zajęć, chyba że strony ustalą inaczej.
- Spóźnienie Sprzedawcy skutkuje przedłużeniem zajęć lub ustaleniem innej formy rekompensaty (np. dodatkowy czas/zmiana terminu) – według uzgodnień.
2) Zajęcia online:
- Link/dostęp do spotkania Sprzedawca przekazuje na e-mail Klienta lub przez ustalony komunikator.
- Nagrywanie zajęć przez Klienta lub Sprzedawcę jest możliwe wyłącznie po uprzedniej zgodzie drugiej strony, o ile prawo nie stanowi inaczej.
3) Pakiety/karnety (jeśli oferowane):
- Zasady ważności, rozliczeń i wykorzystania pakietu opisane są w ofercie Sklepu.
- Niewykorzystanie pakietu w terminie ważności może skutkować jego wygaśnięciem, o ile warunki oferty stanowiły o tym jasno przed zakupem.
9. Dostarczanie treści cyfrowych i usług cyfrowych (jeśli oferowane)
- Treści cyfrowe/usługi cyfrowe dostarczane są:
- poprzez link do pobrania,
- poprzez konto Klienta/platformę kursową,
- ewentualnie e-mailem – zgodnie z opisem oferty.
- Dostawa następuje w terminie wskazanym w ofercie, a jeśli nie wskazano – niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności.
- Sprzedawca udziela Klientowi niewyłącznej, niezbywalnej licencji na korzystanie z materiałów wyłącznie na własny użytek edukacyjny. Zabronione jest udostępnianie materiałów osobom trzecim, odsprzedaż, publikacja, rozpowszechnianie i komercyjne wykorzystanie, o ile oferta nie stanowi inaczej.
10. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta)
- Klient będący Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
- Termin do odstąpienia:
- dla usług – od dnia zawarcia Umowy,
- dla treści cyfrowych/usług cyfrowych – od dnia zawarcia Umowy, chyba że przepis/wyjątek stanowi inaczej.
- Aby odstąpić od Umowy, Klient składa oświadczenie (np. e-mail). Klient może skorzystać z wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1.
- Sprzedawca zwraca płatności nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób.
- Rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14 dni:
Jeżeli Klient zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi (np. zajęć) przed upływem terminu do odstąpienia, a następnie odstąpi od Umowy, Klient zapłaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia – proporcjonalnie do ich zakresu. - Wyjątki od prawa odstąpienia:
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w przepisach, w szczególności gdy: - usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia,
- rozpoczęto dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany o utracie prawa odstąpienia i przyjął to do wiadomości (np. natychmiastowy dostęp do e-booka/kursu).
- Od 19.06.2026 Sprzedawca zapewni także łatwą do znalezienia funkcję złożenia oświadczenia o odstąpieniu w interfejsie Sklepu („odstąpienie jednym kliknięciem”), jeżeli przepisy krajowe będą tego wymagały w danym zakresie.
11. Zwroty a usługi już umówione (rezerwacje terminów)
- Odstąpienie od Umowy (pkt 10) dotyczy umów zawartych na odległość.
- W przypadku rezerwacji pojedynczego terminu zajęć mieszczącego się w okresie 14 dni od zawarcia Umowy, Sprzedawca może poprosić Klienta o:
- żądanie rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia (jeśli Klient chce realizacji „od razu”), oraz
- potwierdzenie przyjęcia do wiadomości zasad rozliczenia z pkt 10 ust. 5 lub utraty prawa odstąpienia – jeśli dotyczy.
12. Reklamacje (niezgodność z umową / wady świadczenia)
- Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za niezgodność z umową dostarczanych towarów, treści cyfrowych i usług cyfrowych oraz za należyte wykonanie usług – na zasadach wynikających z przepisów prawa.
- Reklamację można złożyć:
- e-mail: akademiapanigulan@gmail.com, lub
- pisemnie na adres: AKADEMIA PANI GULAN MAŁGORZATA GULAN, ul. Sybiraków 11 lok. 6, 15-204 Białystok.
- Reklamacja powinna zawierać co najmniej: imię i nazwisko/nazwę, dane kontaktowe, numer Zamówienia (jeśli jest), opis problemu, datę wystąpienia, żądanie Klienta.
- Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania (o ile przepisy nie przewidują innego terminu).
- W przypadku usług edukacyjnych Sprzedawca może – zależnie od sytuacji – zaproponować w szczególności: powtórzenie zajęć, zmianę terminu, zwrot części ceny lub inną polubowną formę rekompensaty, z uwzględnieniem przepisów prawa.
13. Dane osobowe i pliki cookies
- Dane osobowe Klienta są przetwarzane w celu realizacji Zamówień, kontaktu, obsługi reklamacji oraz – jeśli Klient wyrazi zgodę – w celach marketingowych (np. newsletter).
- Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu w zakładce „Polityka Prywatności”.
- Sklep wykorzystuje pliki cookies zgodnie z ustawieniami i informacją prezentowaną w banerze cookies (opcja „Zarządzaj zgodą”) oraz w zakładce „Polityka Cookies” na stronie Sklepu.
14. Postanowienia dotyczące Klientów niebędących Konsumentami
- W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy może być ograniczona w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
- W sporach z Klientem niebędącym Konsumentem właściwy jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile prawo nie stanowi inaczej.
15. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
- Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. przy Inspekcji Handlowej lub u miejskich/powiatowych rzeczników konsumentów.
- Sprzedawca informuje, że unijna platforma ODR (online dispute resolution) została zlikwidowana, a ewentualne aktualne kanały ADR wynikają z przepisów obowiązujących w Polsce.
16. Postanowienia końcowe
- Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
- Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zmiana funkcjonalności Sklepu). Do Umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia Umowy.
- W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.